Müşteri Deneyimi Yol Haritası (Customer Journey Map), sunmuş olduğunuz ürün ve hizmetlerinizden faydalanan müşterilerinizin bu süreçteki deneyimlerini betimleyen bir akıştır.
Müşteri Deneyimi Yol Harit
CRM bileşenlerinden olmazsa olmazı müşteri datasıdır. Kimler benim müşterimdir? Kimler hedef kitlemdir? Müşterimin özellikleri nelerdir, hedef kitlemdeki müşterim beni neden tercih ediyor. Benden haberi olmay
Her trend olan konuya dahil olmalı mı acaba, ne dersiniz?
Yazık ki ülkemizde sıkça rastlanan senaryolardandır, iyi çalıştığını düşündüğünüz bir marketin karşına market açmak.:)
O
“Örnek aldığımız sektör Telekom. Bu sektörde kullanılan yenilikleri enerji sektörümüze de sağlamak istiyoruz.”
Şirketimiz, 2009 yılında Elektrik Piyasası Lisans Yönetmeliği çer&ccedi
Özel sektördeki 10 yılı aşkın ERP kullanımı ve yönetimi, imalat işletmesinde edindiğim tecrübeler ve farklı firmalardaki gözlemlerim sonucunda, aşağıdaki konulara dikkat etmek, ERP süreci başındaki firm
CRM çalışmalarına, projelerine nerden nasıl başlayabilirim? Sorusunu soran bir firma ile geçen 1 günün ardından genelde şirketlerde mevcut durumu Un, Yağ, Şeker üçlüsü var ama istenen kalited
Kasım 2007’de Türkiye’de ofisini açan IDC ; bilgi teknolojileri, telekomünikasyon ve tüketici teknolojileri alanlarında pazar araştırması, danışmanlık ve etkinlik hizmetleri sunan, önde gelen k
İşletmelerin bir çoğu, gerçekleştirilen faaliyetlerin bütününü kontrol etmekte ciddi sıkıntılar yaşarlar. Bir yandan rutin iş süreçlerini doğru kullanmaları diğer yandan da karar süre
