Salesforce, CRM ürünlerinin paketleme yapısını yapay zekâ odaklı olarak yeniliyor. Şirket, 3 Eylül 2026’da Agentforce Sales, Agentforce Service ve sektör çözümleri için Core, Advanced ve Max olmak üzere üç yeni paket duyurdu.

Yeni yapıda yapay zekâ yetenekleri; Slack, Tableau Next, güvenlik ve destek hizmetleriyle birlikte aynı paketler altında sunuluyor. Salesforce böylece daha önce farklı ürün ve lisansların bir araya getirilmesini gerektiren bazı yetenekleri tek satın alma modeli içinde toplamayı amaçlıyor.

Değişikliğin dikkat çekici taraflarından biri, yapay zekâ ajanlarının satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinin daha doğrudan bir parçası haline gelmesi. Core, Advanced ve Max paketlerinin tamamında Agentforce yeteneklerinin yanı sıra Slack, analitik, veri güvenliği ve Premier Success Plan bulunuyor.

Yeni model, Salesforce’un CRM, yapay zekâ, analitik, iş birliği ve güvenlik araçlarını giderek daha bütünleşik bir yapı içinde sunma stratejisini gösteriyor. Yapay zekânın kurumsal yazılımlara eklenen ayrı bir özellik olmaktan çıkıp ürünlerin nasıl paketlendiğini ve sunulduğunu da değiştirmeye başlaması, CRM pazarı açısından dikkat çekici bir gelişme.

Agentforce Industry Editions için yeni fiyatlandırmanın ise 2026 sonbaharında yürürlüğe girmesi planlanıyor.

Bu haber, Salesforce’un 3 Eylül 2026 tarihli resmi açıklamasında yer alan bilgiler temel alınarak hazırlanmıştır.