Microsoft, kuruluşların Dynamics 365’e geçiş ve uygulama süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla geliştirdiği yapay zekâ destekli Dynamics 365 Activate aracını duyurdu. Genel ön izlemeye açılan çözümün ilk kullanım senaryosu, Salesforce ortamlarından Dynamics 365’e geçişe odaklanıyor.
Dynamics 365 Activate; mevcut CRM ortamındaki verileri, iş süreçlerini, özelleştirmeleri, entegrasyonları ve bunlar arasındaki bağımlılıkları analiz ediyor. Bu analiz sonucunda hangi unsurların korunması, değiştirilmesi veya yeniden tasarlanması gerektiğine ilişkin öneriler oluşturuyor.
Microsoft’un açıklamasına göre aracın amacı, mevcut CRM yapısını olduğu gibi yeni bir platforma aktarmaktan ibaret değil. Kuruluşların yıllar içinde karmaşıklaşan sistemlerini değerlendirmelerine ve yeni yapıyı güncel iş ihtiyaçları doğrultusunda tasarlamalarına destek olunması hedefleniyor.
Platform; mevcut ortamın incelenmesinden çözüm tasarımına, yapılandırmadan veri aktarımı ve test aşamalarına kadar geçiş sürecinin farklı adımlarında kullanılabiliyor. Microsoft, Dynamics 365 Activate’ın yakın dönemde gerçekleştirilen yüzlerce Dynamics 365 geçişinden edinilen deneyimlerden yararlanılarak geliştirildiğini belirtiyor. Şirketin verdiği bilgiye göre araç, erken dönem müşteri çalışmalarında altı milyardan fazla veri kaydını işledi.
Microsoft’un paylaştığı erken dönem müşteri deneyimleri arasında Comcast ve Ziwi Pets de bulunuyor. Comcast adına yapılan değerlendirmede, Dynamics 365 Activate’ın keşif özelliklerinin mevcut Salesforce ortamını ve geçiş sırasında dikkate alınması gereken noktaları daha görünür hâle getirdiği belirtildi. Ziwi Pets’in değerlendirmesinde ise çözümün uygulama sürecinde görünürlük ve doğrulama sağlayarak geçiş risklerinin azaltılmasına katkıda bulunduğu ifade edildi.
ERP Geçişleri de Kapsama Alınacak
Dynamics 365 Activate’ın kapsamının zaman içinde genişletilmesi planlanıyor. Microsoft, diğer CRM ve ERP sistemlerine yönelik yeni geçiş senaryolarının platforma ekleneceğini, ERP yeteneklerinin ise 2026 yılı içerisinde sunulmasının planlandığını açıkladı.
Yol haritasında ajan tabanlı eşleştirme ve test örneklemesi, doğal dille geçiş yönlendirmesi ve yöneticilere yönelik değerlendirme özetleri gibi özellikler bulunuyor. Araç ayrıca yeni Dynamics 365 kurulumlarında ve mevcut müşterilerin farklı ülke, iş birimi veya süreçlere yönelik genişleme çalışmalarında kullanılabilecek şekilde geliştiriliyor.
CIO’nun haberinde görüşlerine yer verilen Nord-IQ Research Baş Analisti Manoj Chandra Jha, yapay zekânın geçiş maliyetlerini ve teknik karmaşıklığı azaltması hâlinde şirketlerin mevcut CRM stratejilerini yeniden değerlendirebileceğini belirtiyor. Pareekh Consulting Baş Analisti Pareekh Jain ise Microsoft 365, Azure, Power Platform, Fabric ve Copilot kullanan kuruluşların bu tür bir geçiş için daha güçlü adaylar arasında bulunduğunu ifade ediyor.
Dynamics 365 Activate, yapay zekânın kurumsal yazılımlarda yalnızca son kullanıcı işlevleri için değil; sistem analizi, yapılandırma ve veri geçişi gibi uygulama projesi aşamalarında da kullanılmaya başladığını gösteriyor. Aracın geçiş süreleri, maliyetler ve proje başarısı üzerindeki etkisi ise daha fazla gerçek kullanım verisi ortaya çıktıkça değerlendirilebilecek.
Bu haber, Microsoft’un resmî Dynamics 365 duyurusu ile CIO’nun Manoj Chandra Jha ve Pareekh Jain’in değerlendirmelerine yer verdiği haberine dayanılarak hazırlanmıştır.