Türkiye’nin e-Ticarette öncü markalarından Sahibinden.com, e-Dönüşüm sürecinde e-Logo çözümlerini tercih etti.

E-Dönüşüm’de müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı temel alan Sahibinden.com, e-Fatura ve e-Defterin ardından faturalandırma süreçlerini mükemmelleştirmek ve maliyetleri azaltmak hedefiyle, Logo’nun e-Arşiv sistemine geçmeye karar verdi. Sahibinden.com böylece faturalama, arşivleme süreçlerinde verimlilik ve tasarruf elde ederken, doğayı korumaya katkı sağlayan uygulamalarına da yenisini ekledi. e-Dönüşüm kapsamında e-Fatura, e-Defter ve e-Arşiv’e geçişini tamamlayan Sahibinden.com, e-Dönüşümde zorunlu uygulamaların yanı sıra, henüz yasal zorunluluk olmayan çözümleri de benimseyerek, ileride ortaya çıkacak ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli yatırımları tamamladı.

Proje Süreci
Logo’nun e-Arşiv çözümünün seçilmesinin ardından ilk olarak proje planı oluşturuldu ve belirlenen her adım için zaman planı yapıldı. 3 aylık proje süresince iki haftada bir toplantılar düzenlenerek aşamaların yönetim ve kontrolü sağlandı. 
Sahibinden.com’da kesilen fatura adedi çok yüksek olduğu için e-Arşiv sistemine sorunsuz geçiş büyük önem taşıyordu. Süreçlerin şirkette kullanılan ERP programıyla entegre olması sürecin daha da kolaylaşmasını sağladı. Projenin tamamlanmasının ardından 3 ay süreyle de test ve kontroller yapıldı. Bu sürecin sonunda, e-Arşiv uygulaması canlı kullanıma alındı ve Sahibinden.com müşterilerine yapılan bilgilendirmeyle kısa zamanda yaygın bir şekilde benimsendi.

Elde Edilen Faydalar
• Kullanıcıların diledikleri zaman faturalarını takip etmesi müşteri memnuniyetini önemli oranda artırdı. 
• Faturaların müşterilere çok daha hızlı ulaşması sağlandı. 
• Müşterilerin fatura kaynaklı sorunlar nedeniyle Sahibinden.com Müşteri Hizmetlerine yaptıkları başvurularda azalma elde edildi.
• Faturaları kesmek için 1 hafta/kişi süre harcanırken, artık 1 günde faturaların müşterilere ulaştırılması sayesinde operasyonel verimlilik elde edildi. 
• Kağıt/zarf gibi kırtasiye giderlerinden önemli ölçüde tasarruf sağlandı. 
• Çevreye dost bir uygulama hayata geçirilmiş oldu ve doğal kaynakların korunmasına katkıda bulunuldu.

Elde Edilen Faydalar
e-Dönüşüm kapsamında e-Fatura, e-Defter ve e-Arşiv’e geçişini tamamlayan Sahibinden.com, gerek yasal mevzuatı gerekse teknolojik gelişmeleri yakından izlemeye devam ediyor. e-Dönüşüm’de zorunlu uygulamaların yanı sıra henüz yasal zorunluluk çerçevesinde olmayan çözümleri de bugünden benimseyen şirket, ilerideki dönemlerde ortaya çıkacak ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli yatırımları yapma konusundaki kararlılığını sürdürüyor.