Low-Code / No-Code teknolojileri, son yıllarda yazılım geliştirme süreçlerinin hızlanması ve iş birimlerinin sürece daha fazla dahil olması açısından giderek daha fazla gündeme geliyor.
Bu yaklaşım, yalnızca teknik ekiplerin değil, farklı departmanlardan çalışanların da dijitalleşme süreçlerinde aktif rol almasını mümkün kılıyor. Bu kapsamda GGSoft ‘un Satış Direktörü Tolga Eşiz ile LC/NC platformlara olan ilginin arkasındaki nedenleri, Türkiye’deki süreç yönetimi farkındalığını ve yazılım geliştirme alışkanlıklarının nasıl değiştiğini konuştuk.
Son dönemde Low-Code / No-Code çözümlere ilgi ciddi biçimde arttı. Sizce bu ilginin arkasındaki temel ihtiyaçlar neler? GGSoft olarak bu talebe nasıl karşılık veriyorsunuz?
Son dönemde LC/NC çözümlerine olan ilginin artmasının ardında yatan temel ihtiyaçlar şunlardır:
Hız ve Çeviklik: Geleneksel yazılım geliştirme süreçleri aylar sürebilirken, LC/NC platformları bu süreyi haftalara veya günlere indirgemektedir. Bu, işletmelerin değişen pazar koşullarına hızla yanıt vermesini sağlar.
Maliyet Optimizasyonu: LC/NC platformlar, daha az uzman yazılımcı gerektirdiği ve geliştirme süreçlerini kısalttığı için toplam proje maliyetlerini düşürür.
Yazılımcı Kaynağı Kısıtları: Nitelikli yazılımcı bulmanın zorlaştığı günümüz teknoloji dünyasında, LC/NC platformları, "vatandaş geliştiricilerin" (citizen developer), yani teknik bilgisi az olan iş birimlerindeki çalışanların da uygulama geliştirmesine olanak tanıyarak bu açığı kapatmaya yardımcı olur.
İş Birimleri ve BT Arasında Köprü: Bu platformlar, iş birimleri ve BT departmanları arasında ortak bir dil oluşturarak, her iki tarafın da uygulama geliştirme sürecine aktif katılımını teşvik eder. Bu sayede ortaya çıkan uygulamalar iş ihtiyaçlarına daha uygun olur.
Kontrolsüz Uygulamaların Ötesine Geçme İhtiyacı: Genel amaçlı LC/NC platformlarının yaygınlaşması, kurum içinde birbirinden kopuk, merkezi bir yönetişime sahip olmayan ve "gölge BT" (shadow IT) olarak adlandırılan kontrolsüz uygulamaların artmasına neden olabilmektedir. Bu durum, şirketleri sadece hızlı uygulama geliştiren değil, aynı zamanda bu süreci bir strateji ve yönetişim çerçevesinde ele alan çözümlere yöneltmektedir.
PaperWork'ün Bu Talebe Yanıtı: "Low-Code'un Ötesinde" Süreç Odaklı Yaklaşım
PaperWork platformu ile bu taleplere, genel bir LC/NC platformunun ötesine geçen, süreç ve doküman odaklı bir dijital dönüşüm vizyonuyla yanıt vermektedir.
PaperWork'ün yaklaşımı, low-code'un hız ve esneklik avantajlarını, İş Süreçleri Yönetimi ve Doküman Yönetimi yönetişim yetenekleriyle birleştirmektir. Platform, kodlama bilgisi olmayan kullanıcıların sürükle-bırak yöntemleriyle arayüzler ve formlar tasarlamasına olanak tanırken, bu geliştirmelerin rastgele ve birbirinden kopuk uygulamalara dönüşmesini engeller.
PaperWork'in bu konudaki temel felsefesi şudur:
Odak Noktası Uygulama Değil, Süreçtir: PaperWork, tekil bir uygulama geliştirmek yerine, bir iş sürecini uçtan uca modellemeyi, otomatikleştirmeyi ve iyileştirmeyi hedefler. Geliştirilen her form, arayüz veya otomasyon, daha büyük bir iş akışının parçası olarak hizmet eder.
Merkezi Yönetişim ile "Gölge BT"yi Önleme: Platform, tüm iş süreçlerinin merkezi olarak yönetilmesini ve izlenmesini sağlayarak, kontrolsüz uygulama yığınlarının oluşmasını engeller. Bu, BT departmanlarına, iş birimlerinin geliştirdiği uygulamalar üzerinde tam bir görünürlük ve kontrol imkanı sunar.
Operasyonel Mükemmellik Hedefi: GGSoft için amaç, sadece bir uygulamanın daha hızlı geliştirilmesi değil, sürecin bütününün daha verimli, hatasız ve ölçülebilir hale getirilerek operasyonel mükemmelliğe ulaşılmasıdır.
Kısacası, PaperWork ile "herhangi bir uygulamayı hızla kodlamak" yerine, "doğru iş sürecini doğru şekilde dijitalleştirmeyi" vadeder. Bu, onu genel amaçlı LC/NC platformlarından ayıran ve stratejik bir dijital dönüşüm ortağı olarak konumlandıran en temel farktır.
GGSoft’un sunduğu platformları diğer LC/NC veya BPM çözümlerinden ayıran temel özellikler nelerdir? Müşterilerinizin en çok değer verdiği fark ne oluyor?
PaperWork platformu, kurumların ve iş ortaklarının kendi ihtiyaçlarına özel uygulamaları tek bir merkezden, hızlı ve entegre bir şekilde geliştirmesine olanak tanıyarak pazardaki diğer LC/NC ve BPM çözümlerinden ayrışır. Bu farkı yaratan temel özellikler şunlardır:
Kapsamlı ve Bütünleşik Platform: PaperWork’ün geliştirme katmanında; kullanıcı senkronizasyonu, elektronik formlar, iş akışları, doküman yönetimi, entegrasyon ve raporlama gibi tüm kritik bileşenler , uygulama geliştiricilerine tek bir platformda sunulur. Bu bütünleşik yapı, farklı uygulamalar arasındaki entegrasyon sorunlarını ortadan kaldırarak hem geliştirme süreçlerini hızlandırır hem de işletim maliyetlerini düşürür.
İş Akışı ve Doküman Yönetimi Uzmanlığı: Genel amaçlı bir LC/NC platformu olmak yerine, özellikle iş akışı otomasyonu ve doküman yönetimi konularında uzmanlaşmıştır. Bu odaklanma, bu alanlarda daha derinlemesine ve yetkin çözümler sunmasını sağlar.
Yapay Zeka ile Güçlendirilmiş Akıllı Uygulamalar: Platform, sadece bileşenleri bir araya getirmekle kalmaz. Güçlü API altyapısı üzerinden yapay zekayı kullanarak bu bileşenlerin akıllı ve esnek uygulamalara dönüşmesini sağlar. Bu sayede süreçler daha hatasız, verimli ve öğrenen bir yapıya kavuşur.
Geliştirici Ekosistemi ve Hazır Dikey Çözümler: Geliştiriciler; kapsamlı dokümantasyon, sürdürülebilir altyapı ve ücretsiz Baykuş Akademi eğitimleriyle güçlü bir şekilde desteklenir. Ayrıca, platform üzerinde geliştirilmiş ve pazara sunulmuş hazır dikey çözümler, PaperWork'ün yeteneklerini ve farklı sektör ihtiyaçlarına ne kadar hızlı adapte olabildiğini gösterir. Bu çözümlerden bazıları şunlardır:
PerforMax – Tedarikçi Portalı
PWGRC – Risk & İç Denetim
PWQMS – Kalite Yönetimi
WiseSpend – Masraf ve Seyahat
Esnek Entegrasyon Yetenekleri: PaperWork, SAP gibi kurumsal kaynak planlama (ERP) sistemleri başta olmak üzere, kurumların mevcut teknoloji yatırımlarıyla uyumlu bir şekilde çalışır ve kolayca entegre olabilir.
Müşterilerin En Çok Değer Verdiği Fark:
Müşterilerin en çok değer verdiği fark; PaperWork'ün, süreçleri doküman yönetimiyle bir bütün olarak ele alan, tüm kritik bileşenleri tek bir çatı altında sunan ve bunu yapay zeka ile akıllı hale getiren bütünleşik yapısıdır. Bu sayede müşteriler, farklı ihtiyaçları için ayrı ayrı yazılımlar almak ve bunları entegre etmeye çalışmak yerine, tüm süreçlerini tek merkezden yönetebilirler. Geliştirici desteği ve hazır dikey çözümlerin varlığı ise bu değeri daha da artırarak, ihtiyaç duyulan uygulamalara çok daha hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşmalarını sağlar.
Low-Code platformları pazarlarken teknik olmayan kullanıcıları da sürece nasıl dahil ediyorsunuz? ‘Citizen developer’ kavramı sizin müşteri kitlenizde ne kadar karşılık buluyor?
PaperWork, teknik olmayan kullanıcıları sürece dahil etmek için şu yaklaşımları benimsemektedir:
Görsel ve Sihirbaz Tabanlı Geliştirme: Platform, kodlama bilgisi gerektirmeyen, tamamen görsel araçlar, sihirbazlar ve önceden oluşturulmuş bileşenler sunar. Bu, iş birimlerindeki çalışanların kendi ihtiyaç duydukları uygulamaları kolayca geliştirmelerine olanak tanır.
"Citizen Developer" (Vatandaş Geliştirici) Kültürünü Destekleme: PaperWork platformu, yapısı gereği "citizen developer" kavramını desteklemektedir. GGSoft, bu kullanıcıların uygulama geliştirme sürecini hızlandırarak, işletmelerin piyasa taleplerine daha hızlı yanıt vermesini ve pazara giriş sürelerini kısaltmasını sağlar.
PaperWork'ün müşteri kitlesinde "citizen developer" kavramı, özellikle BT departmanlarının üzerindeki yükü azaltmak ve iş birimlerinin kendi süreçlerini daha hızlı bir şekilde dijitalleştirmesini sağlamak amacıyla karşılık bulmaktadır.
BPM ve LC/NC teknolojilerinde satın alma karar süreçleri nasıl ilerliyor? Bir yazılım projesi değil, bir dönüşüm hikayesi olarak mı sunuyorsunuz?
BPM ve LC/NC teknolojilerinde satın alma kararları, genellikle basit bir yazılım projesinden daha fazlasını ifade eder. PaperWork bu süreci bir "dönüşüm hikayesi" olarak sunmaktadır. Bu yaklaşımın temel nedenleri şunlardır:
Verimsiz Süreçlerin Ortadan Kaldırılması: PaperWork, kağıt ve Excel gibi verimsiz ve hataya açık süreçleri ortadan kaldırarak, işlerin dijital ortamda, tanımlı kurallara göre ve otomatik olarak yapılmasını sağlar.
Operasyonel Mükemmellik: Platform, iş süreçlerinin anlık takibini, performans ölçümünü ve sorunlu noktaların tespit edilip iyileştirilmesini sağlayarak, şirketlerin operasyonel mükemmelliğe ulaşmasına yardımcı olur.
Çeviklik ve Uyum Yeteneği: Süreç modellerinin kolayca değiştirilebilmesi, şirketlerin değişen pazar koşullarına ve iç ihtiyaçlara hızla uyum sağlamasına olanak tanır.
Bu nedenle GGSoft, müşterilerine sadece bir yazılım satmak yerine, iş yapış şekillerini kökten değiştirecek ve onlara rekabet avantajı kazandıracak bir dijital dönüşüm ortaklığı sunmaktadır.
Pazarda hâlihazırda global oyuncular da varken, GGSoft olarak hangi stratejilerle konumlanıyorsunuz?
Pazarda birçok global oyuncu bulunmasına rağmen, GGSoft şu stratejilerle kendine yer edinmektedir:
Niş Uzmanlık: Genel amaçlı platformlar yerine, iş akışı ve doküman yönetimi gibi belirli bir alana odaklanarak, bu alanda daha derin ve uzman çözümler sunar.
Müşteri Odaklılık ve Yerel Destek: GGSoft, müşteri ihtiyaçlarını ilk sıraya koyarak, onlara özel çözümler geliştirir. Ayrıca, yerel bir firma olmanın avantajıyla, müşterilerine daha yakın ve hızlı destek hizmeti sunar.
Rekabetçi Fiyatlandırma ve Düşük İşletim Maliyeti: PaperWork platformunun gelişmiş teknolojisi, daha düşük işletim maliyetleri sunar. Bu da GGSoft'un global rakiplerine karşı fiyat avantajı elde etmesini sağlar.
Esneklik ve Bağımsız Uyarlama: Müşterilerin, platform üzerinde kendi uyarlamalarını bağımsız bir şekilde yapabilmelerine olanak tanıyarak, dışa bağımlılığı azaltır ve esneklik sağlar.
Müşteri tarafında BPM farkındalığı Türkiye'de hangi seviyede? Süreç yönetimi projelerinde en çok karşılaştığınız direnç nereden geliyor?
Türkiye'de BPM farkındalığı özellikle son yıllarda artmakla birlikte, hala gelişmekte olan bir alandır. Süreç yönetimi projelerinde en çok karşılaşılan direnç noktaları şunlardır:
Değişime Karşı Direnç: Çalışanların ve yöneticilerin alıştıkları mevcut iş yapış şekillerini değiştirmeye karşı gösterdikleri direnç, en temel zorluklardan biridir.
Yetersiz Üst Yönetim Desteği: BPM projelerinin başarılı olması için üst yönetimin tam desteği ve katılımı kritik öneme sahiptir. Bu desteğin eksikliği, projelerin başarısız olmasına neden olabilir.
İletişim Eksikliği: Süreçlerin tamamen dijitalleşmesi, yüz yüze iletişimi azaltabilir. Bu durum, çalışanlar arasında iletişim kopukluklarına ve projenin hedeflerinin tam olarak anlaşılamamasına yol açabilir.
Eğitim ve Yetkinlik Eksikliği: Yeni sistemlerin etkin kullanılabilmesi için personelin yeterli eğitimi alması gerekmektedir. Eğitim eksikliği, süreçlerin yavaşlamasına ve hatalara neden olabilir.
Önümüzdeki 2–3 yıl içinde LC/NC ve BPM alanında sizi en çok heyecanlandıran pazar trendi hangisi? GGSoft bu dönüşüme nasıl hazırlanıyor?
Önümüzdeki 2-3 yıl içinde LC/NC ve BPM alanında öne çıkması beklenen ve PaperWOrk'ü heyecanlandıran en önemli pazar trendi, yapay zekanın (AI) bu platformlara daha derinlemesine entegrasyonudur. Özellikle üretken yapay zeka (GenAI) ve Agentic AI gibi teknolojilerin, yapılandırılmamış verilerin analiz edilmesi ve süreçlerin daha akıllı hale getirilmesinde önemli bir rol oynayacak. PaperWork Low Code çözüm evreni artık sadece bir BPM veya doküman yönetimi platformu değil; AI-First stratejisiyle güçlendirilmiş uçtan uca dijital dönüşüm platformudur. PaperWork pazara sunduğu yapay zeka çözümleri sayesinde , Agentic AI ve Generative AI konularında uzmanlaşmıştır. 2026 yılı sonuna kadar PaperWork BPM platformu Agentic AI mimarimiz ile birleşerek, yoluna uygulama geliştirme platformu olarak devam edecek.
Low Code entegre BPM ve ECM ; PaperWork
Yapay zeka destekli soru cevap ; Query Insight
Yapay zeka ile belge ayrımlama ve veri yakalama; Intelivus
Yapay zeka ile kişisel verilerin maskelenmesi ; ISDD (Intelligent Sensitive Data Discovery)
PaperWork 'ün Bu Dönüşüme Hazırlığı:
PaperWork bu dönüşüme 4 senedir yatırım yatırım yapmaktadır. Tolga Eşiz'in de belirttiği gibi, yapay zeka çözümleri, veri analitiği ve otomasyon alanlarında verimliliği artırmak için kritik bir öneme sahiptir. 2020 yılı sonunda yapay zeka firması satın alarak, AR-GE merkezimiz üzerinden PaperWorkAI adını verdiği yapay zeka motoru ile bu trendin ön saflarında almaktadır. Bu motor, süreç ve doküman verilerini analiz ederek, sadece mevcut süreçleri otomatikleştirmekle kalmayıp, aynı zamanda öğrenen ve kendini iyileştiren "akıllı süreçler" yaratmayı amaçlamaktadır.
Ayrıca, dijital dönüşüm, bulut bilişim ve siber güvenlik gibi alanlardaki gelişmeleri de yakından takip eden GGSoft, platformunu bu teknolojilerle entegre ederek, geleceğin iş dünyasının ihtiyaçlarına bugünden çözüm sunmayı hedeflemektedir.