Diva, perakende sektöründeki her ölçekten firmanın satış ve satış sonrası servis gibi hizmet kanalındaki tüm noktaları tek merkezden yönetmesini sağlayan bir “bulut” çözümü. Bugün Vestel, Arzum, Groupe SEB, Delonghi gibi sektörün önde gelen firmaları başta olmak üzere toplam 5000’den fazla satış ve satış sonrası servis noktasında kullanılan Diva, perakende sektörünün dinamizmine tam uyum sağlayacak şekilde tasarlandı.
Rekabetin en yoğun yaşandığı sektörlerden biri olan perakendede, işletmelerin artan müşteri taleplerine kolayca ayak uydurabilecekleri, iş süreçlerini düşük maliyetlerle ve hızla optimize edebilecekleri bir yapıda kurgulandı. Diva, distribütörlerin, depoların ve tüm şubelerin merkezle tam entegre çalışabilmesini sağlarken, “bulut” sisteminde çalışması sayesinde zaman ve mekandan bağımsız bilgi akışını da mümkün kılar.
Gelişmiş Bulut Teknolojisi
Diva, işletmelere en ince detaylarıyla kurgulanmış, global standartlarda ve gelişmiş bir bulut teknolojisi sunar. Ayrıca bir terminal, sunucu vb. donanımlara yatırım yapmaya gerek kalmadan, bilgiler kullanıcılarımıza özel ayrılan “bulut”ta güvenle kaydedilir, korunur ve yedeklenir. Kullanıcılarımıza ait veriler tek bir noktada güvenle saklanırken, aynı zamanda tüm perakende kanalından bu bilgilere istenilen zamanda ve yerden hızlıca ulaşılabilmesini de sağlar. Örneğin, merkez ofis tarafından tanımlanan bir kampanya tüm satış kanalında anında uygulanır veya perakende kanalındaki tüm hareketler merkez tarafından anlık olarak takip edilerek raporlanabilir.
Düşen Maliyetler, Artan Verim
Diva, hızlı bilgi akışının yanı sıra önyatırım maliyetlerini de tamamen ortadan kaldırır. Sunucu, yazılım, ağ donanımı, enerji, bakım ve güncelleştirme maliyetlerinizi ciddi oranlarda azaltır. Ek bir maliyet olmadan her zaman en güncel sürümü kullanırsınız.
Türkiye’nin İlk SaaS Çözümü
Türkiye’nin ilk Hizmet Modeliyle Yazılım Kullanımı yani SaaS (Software as a Service) modelini sunan Diva aylık/yıllık kira öder gibi kullanılıyor. SaaS modeli maliyetleri düşürürken ihtiyaçlara göre de ölçeklendirme esnekliğini sunuyor.
Satış ve Satış Sonrası Servis
Yönetimi
Diva, perakende satış kanalınıza ait tüm stok, satın alma, satış, nakit akışı, kasa ve banka işlemlerini yönetirken Ortak Müşteri Veritabanı sistemi ile eksiksiz müşteri hizmeti sunulmasını ve detaylı analizler yapılmasını sağlar. Diva Servis Yönetimi de satış sonrası servis süreçlerinin diğer tüm süreçlerle entegre olarak yönetilmesini mümkün kılar. Diva ile teknik servise aktarılmış bir ürünün teslim alınmasından tamir edilip müşteriye teslimine kadar olan süreç anlık ve online olarak takip edilebilir. Aynı zamanda, tüm servislerin merkezle olan haberleşmesi, arıza bildirimi, servis formu hazırlama, garanti takibi, ücretlendirme süreçleri, aksesuar ve yedek parça satış işlemleri pratik bir şekilde gerçekleştirilir.
Mobil Uygulamalar
Diva, “zaman ve mekandan bağımsız hızlı bilgi akışı” prensibinin bir uzantısı olarak mobil uygulama seçenekleri de sunuyor. Günümüz ihtiyaçlarına göre sürekli geliştirilen Diva mobil uygulamalar, perakende kanalına ait raporlama, mobil ekip yönetimi vb. fonksiyonları sunar.
Entegrasyon Seçenekleri
Diva, kullanıcılarımızın kusursuz bir perakende yönetim sistemine sahip olabilmeleri için başka dikey/sektörel çözümlerle ve ERP ürünleriyle entegrasyon imkanı sağlar.
Merkezinizde veya dağıtım ağınızdaki muhasebe, ithalat, satın alma, malzeme yönetimi, üretim yönetimi gibi tüm iş süreçlerinizi LOGO veya başka ERP çözümleriyle yönetiyorsanız, satış ve servis noktalarınızı da Diva’ya entegre edebilirsiniz.