Migros One, müşteriye yönelik MAYA AI asistanının yanı sıra çalışanların veriye erişimi, sipariş toplama ve operasyon yönetiminde de yapay zekâdan yararlanıyor. Şirket, geliştirdiği teknolojileri başka işletmelere sunmayı da hedefliyor.
Migros One CEO’su Orçun Onat, Webrazzi’de 8 Ekim 2026’da yayımlanan röportajında şirketin yapay zekâ uygulamalarını ve gelecek planlarını anlattı. Açıklamalar, yapay zekânın alışveriş deneyiminin yanında şirket içi süreçlerde de kullanıldığını gösteriyor.
Müşteriye yönelik çalışmaların merkezinde MAYA AI bulunuyor. Onat’ın aktardığı yaklaşıma göre amaç, müşterinin yalnızca ürün adı araması yerine ihtiyacını doğal dille ifade edebilmesi. Böylece önerilerin müşterinin tercihlerine ve alışveriş ihtiyacına göre şekillenmesi hedefleniyor.
Şirket içindeki uygulamalardan SmartOne, çalışanların şirket verileriyle doğal dil üzerinden etkileşim kurmasına imkân veriyor. Robotik sipariş toplama ve operasyonel optimizasyon da açıklanan kullanım alanları arasında yer alıyor. Restoranların performansını desteklemeye yönelik Mystro ise şirketin farklı iş süreçlerinde kullandığı uygulamalardan biri.
Migros One, kendi operasyonlarında geliştirdiği teknoloji ve deneyimi, bünyesinde kurduğu M1 Solutions birimi üzerinden farklı şirketlerin kullanımına açmayı hedefliyor. Böylece perakende süreçlerinde edindiği birikimi başka işletmelere de sunmayı planlıyor.
Bu haber, Migros One CEO’su Orçun Onat’ın Webrazzi’de yayımlanan röportajındaki açıklamalarından yararlanılarak hazırlanmıştır.