T.C. Ticaret Bakanlığı’nın ev sahipliğinde, ICC’nin (International Chamber of Commerce / Milletlerarası Ticaret Odası) program partnerliğinde düzenlenen “KOBİ’lerin Yapay Zekâ Destekli E-İhracat ve Agentic Commerce Dönüşümü Çalıştayı”, 7–9 Ağustos 2026 tarihlerinde Abant’ta gerçekleştirildi.
Çalıştayda KOBİ’lerin e-ihracatta yapay zekâdan nasıl yararlanabileceği, yapay zekâ ajanlarının ticari süreçlerde üstlenebileceği roller ve Agentic Commerce yaklaşımının Türkiye’nin e-ihracat ekosistemine olası etkileri ele alındı.
Katılımcılar; KOBİ’lerin yapay zekâ olgunluğu, değer yaratma ve organizasyonel dönüşüm, eğitim ve mentorluk, Agentic Commerce ve ajanlar arası (A2A) ticaret ile veri, API, ödeme ve güvenlik başlıklarında farklı çalışma masalarında değerlendirmelerde bulundu.
Çalıştayda öne çıkan konulardan biri, yapay zekâ ajanlarının ticari süreçlere dahil edilmesinden önce işletmelerin dijital ve kurumsal altyapılarının hazır olması gerektiğiydi. İşletmelerin maliyetlerine hâkim olması ve doğru fiyat oluşturabilmesi; süreçlerini tanımlaması, sağlıklı ana veriye sahip olması, sistemler arasında entegrasyonu sağlaması ve yetki-onay mekanizmalarını belirlemesi üzerinde duruldu.
Çalıştay dokümanında yer verilen yaklaşım konuyu özetliyor: E-ihracatta amaç satış ve ihracat sonucudur; yapay zekâ ve Agentic Commerce bu sonuca hizmet eden araçlardır.
Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan verilere göre Türkiye’nin e-ihracatı yıllık yaklaşık 8 milyar dolar seviyesine ulaşırken toplam ihracat içerisindeki payı yüzde 2,9 seviyesine yükseldi. Bakanlığın 2030 hedefi ise bu payın yüzde 10’a çıkarılması.
Agentic Commerce henüz mevzuatta ayrı bir ticaret türü olarak tanımlanmıyor. Bununla birlikte yapay zekâ ajanlarının ürün ve müşteri araştırması, teklif, sipariş, ödeme ve satış sonrası süreçlerde daha fazla görev üstlenmesi; veri kalitesi, entegrasyon, güvenlik, yetkilendirme ve insan onayı gibi konuları da gündeme taşıyor.
Abant’taki çalıştayda ortaya çıkan temel başlıklardan biri de bu nedenle yalnızca KOBİ’lerin yapay zekâyı nasıl kullanacağı değil, işletmelerin süreç, veri ve kurumsal yapılarının yapay zekâ ajanlarıyla çalışmaya ne kadar hazır olduğu oldu.
Çalıştaya T.C. Ticaret Bakanlığı, TOBB Türkiye Yazılım Meclisi ile kamu, özel sektör ve teknoloji ekosisteminden temsilciler katıldı.
İlgili Linkler: